Responsibilities:

• Отработка запросов первой линии в чате с обработкой обращений по продажам, либо перенаправлением на другие профильные отделы;
• Отработка первой линии телефонных звонков с обработкой звонков по продажам, либо перенаправлением на другие профильные отделы;
• Обработка входящих заявок, поступающих в тикет-систему с сайта/по почте;
• Консультирование по продуктам и услугам;
• Заключение сделок;
• Ведение отчётности в CRM.

Requirements:

• Опытный пользователь ПК. Вас не должны пугать такие термины как: MS Word, Google Docs, тикет-система, хостинг, домен, сервер;
• Коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь;
• Уверенное владение английским языком. Мы работаем с международной аудиторией и общение с клиентами происходит как устно, так и письменно в том числе на английском;
• Обучаемость. Для корректного представления наших продуктов и услуг мы предоставляем обучающие материалы;
• Ответственность. Мы ориентируемся на результат и не готовы тратить время и силы на контроль за взрослыми людьми.

Terms:

• З/п от 30 до 65 т.р. (в зависимости от квалификации: фикс + ежемесячная премия);
• Работа в стильной IT-команде;
• Возможность работать полностью удалённо. Наше преимущество — работа на результат, а не на время нахождения в офисе;
• Дружный коллектив, здоровая корпоративная культура, неформальная обстановка;
• Возможность карьерного роста;
• Программы помощи в повышении образования;
• Привлекаем к сотрудничеству на долгосрочной основе лиц, осуществляющих свою деятельность по новому специальному налоговому режиму для самозанятых граждан, либо индивидуальных предпринимателей;
• Корпоративное обучение продуктам и услугам;
• Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков).