Частые вопросы и ответы

Проверить домен


Вопросы и ответы:

Поиск в базе знаний:  
(например Hyper-V)

Я забыл пароль от личного кабинета и панели управления Cpanel. Как мне их восстановить?

Определения:

Личный кабинет – предназначен для отслеживания статуса оплаты и продления Ваших услуг, смены тарифного плана, заказа новых услуг, а также для обновления контактной информации и т.д.

Панель управления хостингом Cpanel – предназначена для размещения непосредственно контента, т.е. файлов Вашего сайта, для заведения баз данных, почтовых аккаунтов и т.д.

ВНИМАНИЕ: Реквизиты доступа от Личного кабинета и от панели управления аккаунтом Cpanel – различаются! Но имея реквизиты доступа в личный кабинет, Вы можете восстановить реквизиты доступа от панели управления аккаунтом Cpanel.

Вход в личный кабинет: на сайте Атлекс.RU закладка «Личный кабинет» в верхнем правом углу или по ссылке.

Вход в панель управления Cpanel: на сайте Атлекс.RU выберите закладку «Панель хостинга» в верхнем правом углу.

 

Восстановление реквизитов доступа от личного кабинета.

Чтобы восстановить реквизиты доступа от личного кабинета — в верхнем правом углу нашего сайта нажмите на закладку «Личный кабинет» и кликните по ссылке «Забыли пароль?».

 

 

Затем введите свой контактный почтовый ящик, который вы указывали при регистрации у нас и следуйте дальнейшим указаниям.

После восстановления реквизитов доступа рекомендуем проверить и, при необходимости, обновить контактную информацию. Сделать это можно в Главном меню, в разделе «Карточка клиента».

Если вы забыли свой регистрационный почтовый ящик или у вас по каким-то причинам не получится самостоятельно восстановить пароль, обратитесь в техническую поддержку или позвоните по телефону: +7 (495) 234-7711.

ВНИМАНИЕ: Почтовый ящик, на который приходит ссылка для восстановления пароля от личного кабинета можно поменять в разделе главного меню «Пользователи».

ВНИМАНИЕ:Все запросы по финансовым, техническим и административным вопросам принимаются только с контактных почтовых ящиков, которые были указаны Вами в личном кабинете.

ВНИМАНИЕ: В качестве контактного почтового ящика мы рекомендуем указывать почтовый ящик расположенный у вашего провайдера или на почтовых сервисах в Интернете, например на gmail.com. Это даст возможность получать от нас письма даже, если вы забудете оплатить продление заказанных услуг.

 

Восстановление реквизитов доступа от панели управления аккаунтом Cpanel.

Для входа в панель управления вам необходимо знать имя домена, логин и пароль.

Зайдите в личный кабинет и сразу после авторизации, на главной странице личного кабинета, напротив услуги хостинга для Вашего домена, Вы увидите ссылку «Сменить пароль» – это и есть ссылка для смены пароля от панели управления Cpanel, пройдите по ней и поменяйте пароль.

 

 

Логин Вы сможете увидеть тут же, на главной странице личного кабинета, рядом с услугой хостинга, с правой стороны от имени домена «Логин cPanel:».

И здесь же, пройдя по ссылке «Вход в Cpanel», вы можете войти в панель управления аккаунтом с новыми реквизитами доступа.

 

Восстановление пароля от почтового ящика под доменом, который расположен на хостинге Atlex.ru.

Зайдите в панель управления аккаунтом Cpanel, перейдите в раздел «Почта» - «Почтовые аккаунты» и пройдите по ссылке «Изменить пароль».

Другие вопросы и ответы в данном разделе:

 

Почтовый веб-интерфейс:

 
Забыли пароль?

Панель управления хостингом:

 
Забыли пароль?

Управление платежами и услугами:

 
Забыли пароль?